“फ्लिपकार्ट की देरी से ग्राहक ठगा महसूस कर रहे — सेवा पर उठे सवाल”

 “कंपनी चुप, ग्राहक बेहाल — फ्लिपकार्ट की ‘नो-रिस्पॉन्स’ पॉलिसी पर सवाल”

कानपुर (रीजनल एक्सप्रेस)। 8 अक्टूबर 2025: ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म फ्लिपकार्ट की लापरवाही से एक ग्राहक बलराम बेहद परेशान हैं। बलराम ने 1 अक्टूबर को फ्लिपकार्ट पर एक ऑर्डर बुक किया था, जिसकी डिलीवरी 8 अक्टूबर तक होने की उम्मीद थी। लेकिन रात 11 बजे तक भी ऑर्डर की डिलीवरी नहीं हो पाई, जिससे ग्राहक ने खुद को ठगा और निराश महसूस किया है।

ऑर्डर ट्रैकिंग डिटेल्स के अनुसार, पैकेज 5 अक्टूबर को शिप किया गया था और 6 अक्टूबर की सुबह लखनऊ स्थित फ्लिपकार्ट फैसिलिटी में पहुंच गया था। इसके बाद से ट्रैकिंग स्टेटस “Item yet to reach hub nearest to you” पर ही अटका हुआ है। ग्राहक के अनुसार, इतने लंबे समय तक डिलीवरी न होना फ्लिपकार्ट की लापरवाही को दर्शाता है।

बलराम का कहना है कि –

> “मैंने समय पर ऑर्डर और एडवांस पेमेंट किया जिससे उम्मीद थी कि तय तारीख तक प्रोडक्ट मिल जाएगा, लेकिन कंपनी की देरी से मैं बेहद निराश हूं। न कोई कॉल आया, न कोई अपडेट। ऐसा लग रहा है जैसे ग्राहक की परेशानी किसी को मायने नहीं रखती।”

ग्राहक ने फ्लिपकार्ट से जल्द कार्रवाई की मांग की है और कहा है कि यदि जल्द डिलीवरी नहीं हुई तो वे शिकायत दर्ज कराएंगे।

ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म्स से जुड़े विशेषज्ञों का कहना है कि इस तरह की घटनाएँ ग्राहकों के भरोसे को कमजोर करती हैं। समय पर डिलीवरी न होना और ट्रैकिंग अपडेट्स का अस्पष्ट रहना ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए चिंता का विषय होना चाहिए।

#Flipkart

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